Retours et transferts de stock
Introduction
Units propose deux types de mouvements de stock : les transferts (déplacement de produits entre emplacements) et les retours (réintégration de produits en stock après une expédition). Ces opérations sont traçables et mettent automatiquement à jour le système.
Transferts de stock
Qu'est-ce qu'un transfert ?
Un transfert consiste à déplacer un ou plusieurs articles de stock d'un emplacement physique à un autre. Par exemple, déplacer des paires d'un entrepôt principal vers un point de vente, ou d'une ville à une autre.
Lors d'un transfert, les informations suivantes sont mises à jour :
- Ville : la nouvelle ville de stockage
- Emplacement : le nouvel emplacement physique (étagère, zone, etc.)
- Date de stockage : mise à jour automatiquement
- Historique : le mouvement est consigné dans le journal d'activité
Transférer un ou plusieurs articles
- Accédez au module Stock depuis le menu principal
- Utilisez les filtres pour retrouver les articles à transférer (par emplacement actuel, statut, marque, etc.)
- Sélectionnez les articles concernés via les cases à cocher
- Cliquez sur le bouton d'action groupée et choisissez Transférer
- Renseignez le nouvel emplacement :
- Ville : sélectionnez la ville de destination
- Emplacement : précisez l'emplacement physique (étagère, zone, rack)
- Validez le transfert
Transfert individuel
Pour transférer un seul article :
- Ouvrez la fiche du produit en stock (cliquez sur sa référence)
- Modifiez directement les champs Ville et Emplacement
- Enregistrez les modifications
Le système consigne automatiquement le changement dans l'historique de l'article.
Transfert de propriété
En plus du transfert d'emplacement, vous pouvez transférer la propriété d'un article entre sociétés :
- Ouvrez la fiche du produit en stock
- Modifiez le champ Société (propriétaire)
- Enregistrez
Ce type de transfert est utile dans le cadre de ventes internes entre sociétés du même groupe.
Retours de stock
Retour individuel
Lorsqu'un client retourne un produit expédié, vous pouvez le réintégrer en stock :
- Accédez au module Expéditions
- Retrouvez l'expédition concernée
- Cliquez sur Retour dans les actions de l'expédition
- Sélectionnez les lignes (produits) à retourner
- Choisissez le statut de réintégration :
- En Stock : le produit est remis en vente
- Autre statut personnalisé selon l'état du produit retourné
- Validez le retour
Le système effectue automatiquement les actions suivantes :
- Mise à jour du statut de l'article en stock
- Mise à jour des compteurs de stock du produit
- Consignation du retour dans l'historique
Retour en masse par import
Pour traiter plusieurs retours simultanément, utilisez l'import par fichier :
- Accédez au module Expéditions
- Cliquez sur le bouton Retour multiple en haut de la liste
- Téléchargez le modèle de fichier en cliquant sur Télécharger le modèle
- Remplissez le fichier avec les références des articles retournés
- Importez le fichier complété
- Le système traite les retours par lot :
- Chaque article est réintégré en stock
- Les statuts sont mis à jour
- Les expéditions associées sont mises à jour
Retour et marketplace
Lorsqu'un retour concerne un produit initialement vendu via une place de marché (GOAT, StockX), le système prend en compte cette origine :
- Le statut marketplace du produit peut être remis à jour
- Le produit peut être remis en vente sur la place de marché si son statut le permet
Ajustements de statut
Les transferts et retours peuvent impliquer des changements de statut. Voici les cas les plus courants :
| Situation |
Statut recommandé |
| Transfert simple entre emplacements |
Conserver le statut actuel |
| Retour client - produit en bon état |
En Stock |
| Retour client - produit endommagé |
Statut personnalisé (ex : "À vérifier") |
| Transfert vers point de vente |
En Stock |
| Transfert pour consignation |
Statut consignation |
Suivi et historique
Chaque mouvement de stock (transfert ou retour) est automatiquement tracé :
- Journal d'activité : accessible depuis la fiche de chaque article en stock
- Historique des modifications : qui a modifié quoi et quand
- Lien avec les expéditions : pour les retours, le lien vers l'expédition d'origine est conservé
Pour consulter l'historique d'un article :
- Ouvrez la fiche de l'article en stock
- Consultez la section Historique ou Journal d'activité
- Retrouvez tous les événements : création, transferts, changements de statut, ventes, retours
Bonnes pratiques
- Vérifiez physiquement les articles avant de valider un retour dans le système
- Utilisez l'import en masse pour les retours volumineux (fin de saison, liquidation)
- Standardisez vos emplacements : utilisez une nomenclature cohérente pour vos villes et emplacements
- Documentez les raisons : ajoutez des commentaires sur les retours pour faciliter le suivi qualité
- Contrôlez régulièrement la cohérence entre le stock physique et le stock informatique
FAQ
Puis-je annuler un transfert ?
Il n'y a pas de fonction d'annulation automatique. Si un transfert a été fait par erreur, effectuez simplement un nouveau transfert vers l'emplacement d'origine.
Un retour remet-il automatiquement le produit en vente sur le site web ?
Non, le retour remet le produit au statut choisi (généralement "En Stock"). La mise en vente sur le site web ou les marketplace dépend des indicateurs de disponibilité que vous devrez activer manuellement ou via les actions groupées.
Comment retrouver tous les articles transférés récemment ?
Utilisez les filtres du module Stock pour trier par date de modification récente ou par emplacement de destination.
